Cần làm gì khi người dùng thay đổi thông tin tài khoản

Liên quan đến thay đổi tài khoản người dùng #

Khi người dùng thay đổi thông tin số điện thoại thì nhà trường/tổ chức có thể thao tác theo các bước sau để cập nhật dữ liệu

Do quyền riêng tư của người dùng, việc thay đổi số điện thoại di động của người dùng chỉ có thể được thực hiện bởi chính người dùng trong ứng dụng ClassIn.
- Nếu người dùng thay đổi số điện thoại di động của tài khoản trong ứng dụng ClassIn, thao tác này sẽ không làm thay đổi UID của tài khoản, do đó không cần phải điều chỉnh lại lịch học. Nhà trường/tổ chức chỉ cần ghi lại thông tin SĐT mới nhất của người dùng trong hệ thống của mình. Nhà trường/ tổ chức có thể nhận thông tin thay đổi thông qua việc đăng ký dịch vụ nhận dữ liệu: Người dùng thay đổi số điện thoại (Users change mobile phone numbers);
- Nhà trường/ tổ chức cần thông tin đến người dùng trường hợp khi số điện thoại di động cũ của người dùng không còn sử dụng được nữa và người dùng không thể đăng nhập để thực hiện thao tác thay đổi SĐT, thì người dùng cần báo SĐT mới cho nhà trường/ tổ chức, khi đó nhà trường/ tổ chức sẽ hỗ trợ tạo tài khoản cho người dùng. Thao tác này sẽ tạo ra một UID mới, do đó nhà trường/ tổ chức sẽ cần sắp xếp lại các lớp học cho UID mới và xóa thông tin lịch học của UID cũ:

Khi người dùng thao tác hủy tài khoản. Thông tin này sẽ được gửi về cho nhà trường/ tổ chức thông qua dịch vụ đăng ký nhận dữ liệu: Hủy tài khoản (User delete account) ;
- Sau khi tài khoản bị hủy, UID sẽ không còn hiệu lực, thao tác này không thể hoàn tác và thông tin lịch học tương ứng sẽ không còn hiệu lực. Trong trường hợp này, nhà trường/ tổ chức cần liên hệ người dùng để xác nhận lý do hủy.
- Khi người dùng hủy tài khoản và đăng ký lại (người dùng tự đăng ký hay nhà trường/ tổ chức đăng ký hộ), tương đương với việc hệ thống đã tạo một người dùng mới và một UID mới được tạo ra. Lúc này, có thể tham khảo quy trình sử dụng số điện thoại di động mới.

When teachers and students change their phone numbers, you can update the changes in your system based on the following steps

Since the ClassIn accounts belong to individual users, thus only the users themselves can change their mobile phone numbers in the ClassIn app.
- When a user changes the mobile phone number bonded to the account in the ClassIn app, it will not change the account’s UID. Therefore, there is no need to reschedule the course/lesson for the UID. You need to update the new mobile phone number of the user in your system. You can subscribe to Change mobile phone numbers to receive the phone number update.
- When the user cannot access the original mobile phone number and cannot log into the ClassIn account, the user needs to have a new account to log into the ClassIn app and attend classes. To do so, the user can register a new account with a new mobile phone number in the ClassIn app by him/herself, or let the school to register the account on behalf of the user via API. In this situation, the user would have a new UID and you need to reschedule courses/lessons for the new UID. You can remove the existing courses/lessons in the old accounts based on needs.

There might be occasions when users cancel their ClassIn account in the app. You can subscribe to Account Cancellation to receive the reminder and data.
- The UID gets invalid after the account is cancelled. The operation is irreversible, and the corresponding scheduling information also becomes invalid. In this case, the user would need a new ClassIn account, and please refer to the process above to register a new UID and schedule courses/lessons for the new UID.